Политика конфиденциальности

Faltastik предлагает контент по астрологии и гаданию с использованием искусственного интеллекта исключительно в развлекательных целях; обрабатываемые нами данные служат этой цели и никогда не являются частью медицинской, юридической, финансовой или психологической консультации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при использовании Faltastik.

1. Контролёр данных

POI369 OÜ, зарегистрированная по адресу Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia (регистрационный код: 17460510), является контролёром персональных данных, обрабатываемых через платформу Faltastik. По всем вопросам конфиденциальности обращайтесь к нам по адресу [email protected].

Мобильное приложение распространяется в App Store и Google Play нашей аффилированной компанией Chai Ventures LLC, которая поэтому указана продавцом на страницах магазинов. Оператором ваших персональных данных остаётся POI369 OÜ.

2. Данные, которые мы собираем

При использовании нашего сервиса мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Данные учётной записи и идентификации: адрес электронной почты, выбранное отображаемое имя и фото профиля.
• Данные профиля и вводимые сведения при гадании: дата рождения, вопросы, которые вы вводите во время сеанса, описания изображений для гадания на кофе и указанные намерения.
• Платёжные метаданные: бренд карты, последние 4 цифры, идентификатор транзакции и платёжный адрес, обрабатываемые через Stripe для веб-платежей или через RevenueCat для мобильных подписок и покупок. Мы никогда не храним полные номера карт: эти данные хранятся исключительно в инфраструктуре соответствующего платёжного провайдера.
• Аналитические и технические данные: события просмотра страниц, сведения об использовании функций, IP-адрес (анонимизированный), тип браузера и операционная система: собираются только при наличии вашего согласия на аналитические файлы cookie.
• Данные безопасности толкований: при создании толкования ваш IP-адрес, приблизительное местоположение по нему (на уровне страны/города/часового пояса), а также сведения о браузере и устройстве сохраняются вместе с записью толкования для предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности сервиса (без согласия; законный интерес).
• Переписка со службой поддержки: сообщения, которые вы отправляете нам по электронной почте или через форму обратной связи.

3. Цели обработки и правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Предоставление услуги (ст. 6(1)(b) GDPR: исполнение договора): управление учётной записью, формирование интерпретаций, выставление счетов за подписку и поддержка клиентов.
• Юридические обязательства (ст. 6(1)(c) GDPR): налоговый и бухгалтерский учёт, хранение доказательств на случай возможных юридических требований.
• Законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR): выявление мошенничества и мониторинг безопасности (включая IP-адрес, приблизительное местоположение и сведения об устройстве, сохраняемые вместе с толкованием), а также анонимизированная аналитика для повышения надёжности платформы.
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): аналитические файлы cookie, диагностическая запись сессий или необязательные коммуникации, такие как маркетинговые письма или уведомления об акциях. Вы можете отозвать согласие в любое время без ущерба для законности предыдущей обработки.

Память гадалки

Для зарегистрированных пользователей гадалка ведёт короткие заметки о вас, чтобы персонализировать следующие гадания (например, важные события в вашей жизни, темы, за которыми вы следите, карты, выделявшиеся в прошлых раскладах, предпочитаемый тон). Заметки автоматически извлекаются ИИ из ваших вводных данных и толкования или добавляются вами. Это профилирование, которое подстраивает содержание под ваши предпочтения; оно не включает автоматических решений с юридическими или сходными по значимости последствиями. Заметки не ведутся и не используются, пока вы не нажмёте «Понятно» или «Управлять» в уведомлении после первого гадания в аккаунте (или не включите память в настройках). Гостевые гадания не запоминаются.

• Цель и правовое основание: персонализация ваших гаданий; законный интерес (GDPR ст. 6(1)(f)). Вы можете в любой момент возразить против такой обработки, отключив память (GDPR ст. 21): с этого момента заметки не читаются и новые не записываются.
• Чувствительные темы: мы используем автоматические фильтры (списки слов и проверку с помощью ИИ), чтобы не записывать в память особые категории данных: здоровье, сексуальную жизнь и ориентацию, религию и убеждения, политические взгляды, этническое происхождение, членство в профсоюзе, биометрические данные и судимости, а также подробные финансовые сведения, номера документов, контактные данные и полные имена третьих лиц. Ни один фильтр не идеален: если вы заметите пропущенную заметку, её можно удалить одним нажатием. Гадание может затронуть эти темы в моменте, но они намеренно не запоминаются.
• Поля профиля: пока память включена, данные из форм гадания (имя, дата рождения, семейное и рабочее положение) сохраняются, чтобы заранее заполнять следующие формы. Для временных гаданий, при выключенной памяти и для гостей они не сохраняются; «Удалить всю память» стирает и их.
• Срок хранения: заметки хранятся, пока вы их не удалите. Автоматически извлечённая заметка, не использованная ни в одном гадании в течение 12 месяцев, удаляется автоматически. При удалении гадания удаляются автоматические заметки, которые оно создало или обновило; заметки, которые вы отредактировали сами, принадлежат вам и остаются, пока вы их не удалите. При удалении аккаунта удаляются все заметки.
• Обработчик и трансграничная передача: для извлечения, проверки и использования заметок соответствующий текст передаётся нашим поставщикам услуг ИИ как обработчикам данных; трансграничная передача и её гарантии описаны в этом разделе. Заметки не передаются никаким поставщикам, кроме перечисленных там, не продаются и не используются в рекламе.
• Управление: в разделе «Настройки > Память гадалки» можно просматривать, изменять и удалять заметки по одной или все сразу, а также полностью отключить память. Отдельное гадание можно сделать «временным»: для него память не читается и не записывается. Заметки и поля профиля входят в экспорт ваших данных.

Мой круг (сохранённые вами люди)

В аккаунте участника вы можете сохранять других людей (например, партнёра, друга или родственника), чтобы проще получать расклады на совместимость и синастрию. Такая запись является персональными данными этого человека; обязательны только имя и кем он вам приходится, дата, время и место рождения указываются по желанию.

• Цель и правовое основание: подготовка запрошенных вами раскладов на совместимость (GDPR ст. 6(1)(b) / KVKK ст. 5(2)(c): исполнение договора). Добавляйте людей только с их ведома; вы также можете отправить ссылку-приглашение, чтобы человек сам ввёл свои данные в своём аккаунте.
• Кто видит: записи видны только в вашем аккаунте; они не передаются другим пользователям и не записываются в память чтеца. Когда вы запрашиваете расклад на совместимость, нашим поставщикам услуг ИИ передаются только данные, входящие в этот расклад, для его подготовки.
• Хранение и удаление: до тех пор, пока вы их не удалите; человека можно удалить одним касанием. При удалении аккаунта удаляются все записи.
• Выгрузка: сохранённые люди включены в файл выгрузки ваших данных.

Заметки после расклада

• Что это: короткая заметка, которую вы оставляете себе в конце расклада; она хранится вместе с раскладом и удаляется вместе с ним.
• Память: если память чтеца включена и заметка не касается чувствительной темы, та же заметка записывается и в память (действуют правила памяти чтеца выше); она не записывается, если память выключена, ждёт вашего согласия или расклад временный.
• Напоминание через 30 дней: только по вашему желанию примерно через 30 дней отправляется одно уведомление; оно не содержит текста заметки, и в день отправляется не больше одного.
• Управление: заметку можно изменить или удалить в любой момент; заметки входят в файл выгрузки ваших данных и удаляются вместе с аккаунтом.

Спросите чтеца

• Что обрабатывается: ваш вопрос, знаки сохранённой натальной карты и, если память чтеца включена, краткие описания недавних раскладов и ваши заметки; для ответа они передаются нашим поставщикам услуг ИИ.
• Хранение: вопрос и ответ хранятся в вашем аккаунте (в том числе для учёта вопросов, включённых в Premium на месяц); они входят в выгрузку ваших данных и удаляются вместе с аккаунтом.
• Стоимость: каждый вопрос расходует кредит или включённый в Premium вопрос; если ответ не удалось подготовить, кредит возвращается.

4. Передача данных и получатели

Мы передаём данные следующим обработчикам, строго в указанных ниже целях:

• Supabase: аутентификация и хостинг базы данных. Ваши данные хранятся на серверах в Европейском союзе.
• Stripe: обработка платежей и управление подписками для веб-покупок. К данным, обрабатываемым в инфраструктуре Stripe, применяется собственная политика конфиденциальности Stripe.
• RevenueCat: управление подписками и покупками в мобильном приложении (iOS/Android).
• PostHog: продуктовая аналитика, активна только с вашего согласия; данные об использовании размещаются в регионе ЕС.
• Sentry: отслеживание ошибок приложения и мониторинг производительности. Персональные идентификаторы удаляются перед передачей и не отправляются в Sentry.
• Expo: инфраструктура push-уведомлений для мобильного приложения.
• Cloudflare: сеть доставки контента (CDN) и защита (от ботов и DDoS-атак).
• Resend: отправка транзакционных писем (подтверждение аккаунта, сброс пароля, уведомления о покупках и аккаунте); передаются только ваш адрес электронной почты и содержание письма.

POI369 OÜ зарегистрирована в Estonia (Эстония), поэтому корпоративные записи компании хранятся на территории Европейского союза и подпадают под требования ЕС о резидентности данных. Мы не продаём, не сдаём в аренду и никаким иным образом не коммерциализируем ваши персональные данные, за исключением взаимодействия с перечисленными выше обработчиками.

Поставщики услуг / категории получателей: поставщики услуг ИИ

Для создания гаданий и интерпретаций, ответов на уточняющие вопросы, изображений к гаданиям и заметок памяти гадалки ваши данные (вопросы и тексты, загружаемые фотографии, при необходимости данные о рождении, а также заметки) передаются нашим сторонним поставщикам услуг искусственного интеллекта, действующим как обработчики данных. Приложение и сайт ссылаются на эту категорию получателей; актуальный перечень ведётся только здесь, и этот раздел обновляется при смене поставщика.

• В настоящее время: OpenAI (США). Данные обрабатываются исключительно для создания соответствующего содержания; согласно публичным заявлениям OpenAI, данные, передаваемые через её API, по умолчанию не используются для обучения моделей.
• Трансграничная передача: поскольку поставщик находится за пределами Европейской экономической зоны и Турции, передача осуществляется с применением гарантий, предусмотренных GDPR и KVKK, например стандартных договорных условий или, где применимо, вашего явного согласия. Вы можете спросить нас, какая гарантия применяется.
• Ваше подтверждение: перед первым гаданием мы отдельно просим вас подтвердить эту обработку; без него гадание создать нельзя.

5. Сроки хранения

• Данные учётной записи: в течение всего срока активности учётной записи. После запроса на удаление учётная запись и её данные окончательно удаляются в течение 30 дней; повторный вход в этот период отменяет запрос.
• Записи интерпретаций (включая ваши уточняющие вопросы и ответы на них) и загруженные фото: в течение всего срока активности учётной записи; удаляются вместе с ней.
• Загруженные фото, не добавленные к интерпретации (например, фото, от которого вы отказались или которое не прошло проверку, включая загрузки гостей): удаляются вместе с результатом проверки фото при ежедневной автоматической очистке по истечении 24 часов после загрузки.
• IP-адрес, приблизительное местоположение и сведения об устройстве, сохранённые вместе с толкованием: 1 год с момента создания; по истечении этого срока удаляются автоматически.
• Записи о согласии (журнал аудита): 5 лет в целях аудита соответствия. При удалении аккаунта эти записи отвязываются от вашей личности, IP-адрес и данные об устройстве удаляются.
• Данные о выставлении счетов и платежах: 10 лет в соответствии с применимым налоговым законодательством. При удалении аккаунта эти записи обезличиваются (остаются только сумма, дата и тип операции).
• Переписка со службой поддержки, подписка на рассылку и персональные записи памяти: удаляются вместе с аккаунтом; в журналах доставки писем ваш адрес необратимо хешируется.

6. Ваши права

В соответствии с главой III GDPR у вас есть следующие права:

• Право быть проинформированным о том, как используются ваши данные.
• Право на доступ: получение копии ваших персональных данных.
• Право на исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление («право быть забытым») при наличии правовых оснований.
• Право на ограничение обработки.
• Право на переносимость данных в машиночитаемом формате.
• Право возражать против обработки на основании законных интересов или для прямого маркетинга.
• Права, связанные с автоматизированным принятием решений и профилированием.

Чтобы удалить учётную запись и данные напрямую, используйте раздел Настройки > Аккаунт в приложении, Кабинет > Настройки > Мои данные на веб-сайте или следуйте инструкциям на странице Удаление аккаунта; ваши данные будут окончательно удалены в течение 30 дней после запроса.

Иные запросы направляйте по адресу [email protected] или через страницу /account. Мы отвечаем в течение 30 дней.

7. Дети

Сервис Faltastik предназначен только для пользователей от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что были собраны данные несовершеннолетнего, мы незамедлительно удалим их.

8. Безопасность

Мы применяем отраслевые технические и административные меры защиты: включая шифрование TLS при передаче данных, политики контроля доступа и регулярные проверки безопасности: для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по зарегистрированному адресу электронной почты не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования платформы после уведомления означает принятие обновлённой политики.

10. Контакты

POI369 OÜ
Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia
Эл. почта: [email protected]