Polîtîkaya Vegerandina Dravê

Ev Polîtîkaya Vegerandina Dravê berfirehiya mafê vegerê û pêvajoya vegerandina drav a kirînên dîjîtal ên bi rêya Faltastikê rave dike.

1. Pêşkêşkirina Tavilê ya Xizmeta Dîjîtal

Faltastik xizmetên xwe yên dîjîtal tavilê piştî temambûna kirînê pêşkêş dike. Gihîştina xizmeta falê tavilê piştî erêkirina dravdana we çalak dibe.

2. Mafê Vegerê (Tirkiye)

Li gorî Maddeya 15/1-(ğ) ya Rêziknameya Peymanên ji Dûr a Tirkiyeyê (ku Zagona hejmar 6502 ya Parastina Xerîdaran pêk tîne), mafê vegerê ji bo xizmetên ku di hawîrdoreke elektronîk de tavilê têne pêşkêşkirin, dema xerîdar berî destpêkirina pêşkêşkirinê destûra xwe ya eşkere daye û qebûl kiriye ku bi vê destûrê mafê xwe yê vegerê wenda dike, nayê bikaranîn. Qutiya erêkirina dev jê berdana mafê vegerê ya ku li dema dravdanê tê pêşkêşkirin, vê pêwîstiya zagonî pêk tîne. Bi nîşankirina qutiyê û temamkirina dravdanê, hûn destûra xwe ya eşkere didin pêşkêşkirina tavilê û qebûl dikin ku ji ber vê yekê mafê xwe yê vegerê wenda dikin.

3. Mafê Vegerê (Xerîdarên Yekîtiya Ewropayê)

Ji bo bikarhênerên li YE dijîn, Maddeya 16-(m) ya Rêwerza 2011/83/EU ya Mafên Xerîdaran heman prensîbê destnîşan dike: mafê vegerê ji bo naverok an xizmetên dîjîtal ên ku bi destûra xerîdar a eşkere ya pêşî û bi qebûlkirina wendabûna mafê vegerê dest pê kirine, wenda dibe. Mekanîzmaya destûrê ya li dema dravdanê vê pêwîstiyê pêk tîne.

4. Rewşên ku Vegerandin Gengaz e

Devjêberdana mafê vegerê di rewşên jêrîn de nayê sepandin û vegerandina temam tê kirin:

• Xizmeta xelet: heke ji ber xeletiyek teknîkî ya me falê qet nehatibe pêşkêşkirin an nehatibe temamkirin.
• Fatûrekirina ducar: heke ji bo heman dema abonetiyê bi xeletî du dravdan hatibin girtin.
• Kirîna dubare: heke heman pakêta abonetiyê di demeke kin de du caran hatibe kirîn.

Di van rewşan de, vegerandina erêkirî di nav 14 rojên salnameyê de piştî dîroka biryarê tê kirin.

5. Pêvajoya Vegerandinê

1. E-nameyekê bi mijara "Daxwaza Vegerandinê" ji [email protected] re bişînin.
2. Navnîşana e-nameya hesabê xwe û roja kirînê tê de binivîsin.
3. Daxwaza we di nav 5 rojên xebatê de tê vekolîn û ji we re tê ragihandin.
4. Vegerandinên erêkirî bi awayê dravdanê yê orîjînal têne pêvajokirin. Li gorî bankeya we, dibe ku hatina dirav a hesabê we 5 heta 10 rojên xebatê bikişîne.

6. Têkilî

Ji bo pirsên li ser vegerandinê: [email protected]
POI369 OÜ, Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia