Tagastamispoliitika

Käesolev tagastamispoliitika selgitab taganemisõiguse ulatust ja tagastamise protsessi Faltastiku kaudu tehtud digitaalsete ostude puhul.

1. Digitaalsete teenuste kohene osutamine

Faltastik osutab digitaalseid teenuseid kohe pärast ostu sooritamist. Juurdepääs lugemisteenusele aktiveeritakse niipea, kui teie makse on kinnitatud.

2. Taganemisõigus (Türgi)

Türgi kaugmüügilepingute määruse artikli 15(1)(ğ) alusel (mis rakendab tarbijakaitseseadust nr 6502) ei saa taganemisõigust kasutada teenuste puhul, mida osutatakse kohe digitaalses keskkonnas, kui tarbija on andnud eelnevalt selgesõnalise nõusoleku teenuse osutamise alustamiseks ja on kinnitanud, et seetõttu kaotab ta taganemisõiguse. Ostu sooritamisel kuvatav taganemisõigusest loobumise märkeruut vastab sellele õiguslikule nõudele. Märkeruutu märkides ja makse sooritades annate selgesõnalise nõusoleku kohesele teenuse osutamisele ja kinnitate, et loobute seetõttu oma taganemisõigusest.

3. Taganemisõigus (Euroopa Liidu tarbijad)

ELis elavate kasutajate jaoks sätestab tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL artikkel 16(m) sama põhimõtte: taganemisõigus kaotatakse digitaalse sisu või teenuste puhul, mille osutamine on alanud tarbija eelneva selgesõnalise nõusoleku ja taganemisõiguse kaotuse teadvustamise alusel. Ostu sooritamisel olev nõusolekumehhanism vastab sellele nõudele.

4. Olukorrad, mille puhul tagastamine on võimalik

Taganemisõigusest loobumine ei kehti järgmistel juhtudel ning väljastatakse täielik tagasimakse:

• Vigane teenus: kui lugemist ei edastatud üldse või seda ei olnud võimalik lõpetada meiepoolse tehnilise rikke tõttu.
• Topeltarveldus: kui sama tellimusperioodi eest võeti ekslikult tasu kaks korda.
• Korduv ost: kui sama tellimuspakett osteti lühikese aja jooksul kaks korda.

Nendel juhtudel toimub heakskiidetud tagastamine 14 kalendripäeva jooksul alates otsuse kuupäevast.

5. Tagastamise protsess

1. Saatke e-kiri aadressile [email protected] teemareaga „Tagastamistaotlus“.
2. Lisage oma konto e-posti aadress ja ostu kuupäev.
3. Teie taotlus vaadatakse läbi ja saate otsuse 5 tööpäeva jooksul.
4. Heakskiidetud tagastused töödeldakse algse makseviisi kaudu. Olenevalt teie pangast võib summa ilmumine kontole otsuse järel võtta 5–10 tööpäeva.

6. Kontakt

Tagastamisega seotud küsimuste korral: [email protected]
POI369 OÜ, Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia