سياسة الخصوصية

تقدّم Faltastik محتوى تنجيم وقراءة طالع بمساعدة الذكاء الاصطناعي لأغراض الترفيه فقط؛ والبيانات التي نعالجها تخدم هذه التجربة ولا تُعدّ أبدًا جزءًا من أي استشارة طبية أو قانونية أو مالية أو نفسية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك Faltastik.

1. المتحكم في البيانات

تُعدّ POI369 OÜ، المسجّلة في Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia (رقم السجل: 17460510)، هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر منصة Faltastik. لجميع المسائل المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك خدمتنا، قد نعالج فئات البيانات الشخصية التالية:

• بيانات الحساب والهوية: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم المعروض الذي تختاره، وصورة الملف الشخصي.
• بيانات الملف الشخصي ومدخلات القراءة: تاريخ ميلادك، والأسئلة التي تدخلها أثناء جلسة القراءة، ووصف الصور المرفوعة لقراءة فنجان القهوة، والنوايا المذكورة.
• البيانات الوصفية للدفع: نوع البطاقة، وآخر 4 أرقام منها، ومعرّف المعاملة، وعنوان الفوترة، وتُعالَج عبر Stripe لمدفوعات الموقع الإلكتروني أو عبر RevenueCat لاشتراكات ومشتريات تطبيق الجوال. لا نخزّن أبدًا أرقام البطاقات الكاملة؛ إذ تبقى هذه البيانات حصريًا ضمن البنية التحتية لمزوّد الدفع المعني.
• البيانات التحليلية والتقنية: أحداث مشاهدة الصفحات، وإشارات استخدام الميزات، وعنوان IP (مجهول الهوية)، ونوع المتصفح ونظام التشغيل: وتُجمع فقط في حال موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
• مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل.

3. أغراض المعالجة والأسس القانونية

نعالج بياناتكم للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات: تنفيذ العقد): إدارة الحساب، وإنشاء القراءات، وفوترة الاشتراك، ودعم العملاء.
• الالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)): السجلات الضريبية والمحاسبية، والاحتفاظ بالأدلة تحسبًا لأي مطالبات قانونية محتملة.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)): كشف الاحتيال، ومراقبة الأمان، والتحليلات مجهولة الهوية لتحسين موثوقية المنصة.
• الموافقة (المادة 6(1)(أ)): ملفات تعريف الارتباط التحليلية، وتسجيل الجلسات لأغراض التشخيص، أو المراسلات الاختيارية مثل رسائل التسويق أو إشعارات الحملات. يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

4. مشاركة البيانات والجهات المتلقية

نشارك بياناتكم مع الجهات المعالِجة التالية، حصرًا للأغراض المبيَّنة أدناه:

• Supabase: المصادقة واستضافة قواعد البيانات. تُحفظ بياناتكم على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
• Stripe: معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات لمشتريات الموقع الإلكتروني. تُطبَّق سياسة خصوصية Stripe الخاصة بها على البيانات المعالَجة ضمن بنيتها التحتية.
• RevenueCat: إدارة اشتراكات ومشتريات تطبيق الجوال (iOS/Android).
• PostHog: تحليلات المنتج، وتُفعَّل فقط بموافقتكم؛ تُستضاف بيانات الاستخدام في منطقة الاتحاد الأوروبي.
• Sentry: رصد أخطاء التطبيق ومراقبة الأداء. تُحذف المعرّفات الشخصية قبل الإرسال ولا تُرسَل إلى Sentry.
• OpenAI: إنشاء القراءات. تُعالَج الصور والنصوص التي تشاركونها حصرًا لغرض إنشاء القراءة المعنية. ووفقًا للتصريحات العلنية لشركة OpenAI، فإن البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية لا تُستخدم افتراضيًا لتدريب نماذجها.
• Expo: البنية التحتية للإشعارات الفورية في تطبيق الجوال.
• Cloudflare: شبكة توصيل المحتوى (CDN) والحماية (من الروبوتات وهجمات حجب الخدمة الموزّعة).

بما أن POI369 OÜ مسجَّلة في Estonia (إستونيا)، فإن سجلات الشركة تُحفظ داخل الاتحاد الأوروبي وتخضع لمتطلبات إقامة البيانات فيه. لا نبيع أو نؤجر أو نسوّق بياناتكم الشخصية تجاريًا بأي شكل آخر خارج نطاق الجهات المعالِجة المذكورة أعلاه.

5. مدد الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابكم، بالإضافة إلى 90 يومًا بعد الحذف (فترة النظر في الاعتراضات والمراجعة القانونية).
• سجلات القراءات: سنة واحدة من تاريخ الإنشاء، وتُحذف تلقائيًا بعد ذلك.
• سجلات الموافقة (سجل التدقيق): 5 سنوات لأغراض تدقيق الامتثال.
• البيانات الوصفية للفوترة والدفع: 10 سنوات وفقًا للتشريعات الضريبية المعمول بها.

6. حقوقكم

بموجب الفصل الثالث من اللائحة العامة لحماية البيانات، لكم الحقوق التالية:

• الحق في العلم بكيفية استخدام بياناتكم.
• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في المحو («الحق في النسيان») عند توافر الأسس القانونية.
• الحق في تقييد المعالجة.
• الحق في نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
• الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر.
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية والتنميط.

لحذف حسابكم وبياناتكم مباشرة، استخدموا مسار الإعدادات > الحساب داخل التطبيق، أو لوحة التحكم > الإعدادات > بياناتي على الموقع الإلكتروني، أو اتبعوا الخطوات في صفحة حذف الحساب؛ وستُحذف بياناتكم نهائيًا خلال 30 يومًا من تقديم الطلب.

يمكنكم إرسال الطلبات الأخرى إلى [email protected] أو عبر صفحة /account. وسنرد خلال 30 يومًا.

7. الأطفال

خدمات Faltastik موجَّهة حصرًا للمستخدمين البالغين 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات من القُصَّر. وإذا علمنا بأننا جمعنا بيانات قاصر، فسنحذفها فورًا.

8. الأمان

نطبّق تدابير حماية تقنية وإدارية وفق معايير الصناعة: بما في ذلك تشفير TLS أثناء النقل، وسياسات التحكم بالوصول، والمراجعات الأمنية الدورية: لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

9. تعديلات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنرسل إشعارًا إلى عنوان بريدكم الإلكتروني المسجَّل قبل 14 يومًا على الأقل من نفاذ التغيير. ويُعدّ استمراركم في استخدام المنصة بعد الإشعار موافقةً منكم على السياسة المحدَّثة.

10. التواصل

POI369 OÜ
Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia
البريد الإلكتروني: [email protected]